1Сначала — бесплатно
У каждого аккаунта есть 7 дней пробного периода Studio на первом компьютере. Попробуйте студию до оплаты: карта для этого не нужна.
2Кто возвращает деньги
Платежи принимает Freemius — продавец по платежу (merchant of record). Он же возвращает деньги тем способом, которым вы платили. Срок зачисления зависит от банка, обычно это до десяти рабочих дней.
3Отмена продления
Продление подписки Studio отменяется в любой момент кнопкой «Отменить продление» в Кабинете. Новых списаний не будет, а доступ сохранится до конца оплаченного периода. Founders · Год не продлевается, его отменять не нужно.
4Когда мы возвращаем деньги
- подписка Studio на месяц — первая оплата, полностью в течение 7 дней после неё;
- подписка Studio на год — первая оплата, полностью в течение 14 дней после неё;
- Founders (навсегда и «Год») — полностью в течение 14 дней после оплаты; после 14 дней возврата нет;
- продления подписки не возвращаются: отмените продление заранее, и следующего списания не будет.
5Право на возврат видно заранее
Если покупке положен возврат, Кабинет показывает сумму и срок до нажатия кнопки «Вернуть». Сумму считает сервер по этим правилам.
6Ограничения
Возврат даётся не больше одного раза на человека: на аккаунт, Telegram ID и подтверждённый email. После возврата доступ по этой покупке заканчивается сразу.
7Если сервис не работал по нашей вине
Если вы не могли пользоваться студией из-за сбоя на нашей стороне, мы продлим доступ на это время или вернём деньги пропорционально.
8Двойное или ошибочное списание
Если деньги списались дважды или по ошибке, мы вернём лишнюю сумму полностью.
9Как оформить возврат
- В Кабинете: кнопка «Вернуть» у покупки, пока срок возврата не прошёл. Запрос проверяет владелец сервиса, деньги возвращает Freemius.
- Или напишите в поддержку на почту из реквизитов продавца внизу страницы. Укажите email или Telegram аккаунта, дату и сумму платежа.
- Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили.
10Ваши права по закону
Эти условия не ограничивают права, которые даёт вам законодательство о защите прав потребителей вашей страны.